1、就诊人档案
初次申领或已申领过云南省居民电子健康卡的就诊人,可通过公众服务系统在医院自助建立档案（注册）并与医院信息系统的个人档案相关联。
建档时，公众服务系统自动与就诊人使用的第三方入口APP（如微信）用户ID进行关联，实现了用户自动登录。
就诊人更换第三方入口APP用户的情况下，公众服务系统通过个人实名登记的手机号接收短信验证码的方式，提供用户自助改绑功能。
2、预约挂号
用户注册和登录：患者需要注册账号并登录系统，以便进行预约挂号操作。
选择科室和医生：系统提供科室分类和医生信息，患者可以根据自己的病情选择合适的科室和医生。
预约时间选择：患者可以查看医生的排班情况，选择适合自己的预约时间。
填写个人信息：在预约过程中，患者需要提供个人基本信息，如姓名、联系方式等。
确认预约：系统会显示预约信息，患者确认无误后提交预约申请。
预约成功通知：预约成功后，患者会收到通知，包括预约号码、就诊时间等信息。
取消和修改预约：患者可以在一定时间范围内取消或修改已预约的挂号。
就诊提醒：系统可以设置就诊提醒功能，提前通知患者就诊时间，以免错过。
挂号记录查询：患者可以查询自己的挂号记录，包括已预约、已就诊的记录。
3、线上缴费
缴费方式：公众服务系统支持医保移动支付、微信支付、支付宝、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、翼支付等缴费方式。
缴费项目展示：就诊人（或亲属）能够清晰地看到需要缴费的项目和金额，如：挂号费、检查费、治疗费、药品费、住院预缴金等。
费用明细查询：用户可以查询每一项费用的详细信息，了解费用的构成和用途。
缴费记录：系统自动记录每一次的缴费记录，用户可以随时查看历史缴费情况。
支付状态反馈：用户能够及时了解缴费是否成功，以及是否需要进一步的操作。
退款：用户可以根据实际情况，通过公众服务系统提供的退款功能（如挂号预约还未就诊前，或因其他原因未就诊），自助实现退费操作。
通知与提醒：公众服务系统会发送缴费通知和提醒。
4、报告查询
选择查询类型：用户可以选择要查询的报告类型，如检验报告或检查报告。
输入查询条件：根据具体情况，用户可能需要输入相关的查询条件，如检查日期等，单个用户绑定多个就诊人的，可通过快捷切换就诊人方式查询。
查询结果展示：公众服务系统将显示与查询条件匹配的报告列表，用户可以查看报告的基本信息，如报告日期、报告状态等。
报告详情查看：用户可以点击具体的报告，查看详细的检验或检查结果，包括各项指标的数据、图像或文字说明。
打印或下载报告：系统提供下载报告的选项，方便用户保存和携带报告。
解读和咨询：对于一些复杂的报告，用户可以参考系统提供的解读说明或向医生咨询，以更好地理解报告结果。
反馈和问题解决：如果用户在查询过程中遇到问题或有疑问，可以通过系统提供的反馈渠道进行咨询和寻求帮助。
保密和安全：公众服务系统提供了人脸识别验证就诊人的方式，确保报告查询的操作者是当前就诊人或当前就诊人本人授权后合法可查询的操作者。
5、医院信息展示
医院简介：介绍医院的历史、规模、特色科室、医疗技术等基本情况，帮助用户了解医院的背景和实力。
科室介绍：详细展示医院各个科室的专业领域、专家团队、医疗设备等，方便用户根据自身需求选择合适的科室就诊。
医生信息：提供医生的姓名、职称、专业特长、出诊时间等信息，用户可以根据医生的背景和经验选择合适的医生。
医院地址和联系方式：显示医院的具体地址、联系电话、电子邮件等，方便用户进行咨询和预约。
地图和导航：显示医院的地理位置，并提供地图导航功能，方便用户找到医院。
